Trang chủHiện nay, lĩnh vực bất động sản ngày càng tăng cao và cạnh tranh gay gắt hơn. Đòi hỏi các chủ đầu tư phải đảm bảo được các yêu cầu tối thiểu trong dự án. Quản lý tòa nhà là một trong các yếu tố quan trọng quyết định đến sự lựa chọn của khách hàng.
Ban quản lý vận hành bất động sản đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc kinh doanh của chủ đầu tư. Vậy các công việc, quy trình quản lý vận hành là gì? Hãy theo dõi các thông tin mà Salink Việt Nam sắp chia sẻ trong bài viết dưới đây nhé!
Vai trò của lĩnh vực quản lý vận hành bất động sản
Công việc quản lý vận hành bất động sản còn được gọi là quản lý tòa nhà. Đây là một lĩnh vực kinh doanh và cung cấp dịch vụ cho mọi hoạt động của tòa nhà. Bao gồm dịch vụ chăm sóc khách hàng, công tác quản lý, giám sát hệ thống, …. Để đảm bảo toà nhà được vận hành một cách hiệu quả với chất lượng tốt nhất.
Đây là yếu tố góp phần tiết kiệm chi phí kinh doanh và làm tăng giá trị bất động sản cho chủ đầu tư. Bên cạnh đó, đơn vị quản lý còn là cầu nối giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa chủ đầu tư và khách hàng.
Ngoài ra, quản lý vận hành tòa nhà còn bao gồm cả quản lý văn phòng và quản lý chung cư. Mỗi lĩnh vực đều có cách thức hoạt động khác nhau. Do đó, công việc của các đơn vị quản lý là phải đảm bảo mọi hoạt động của các toà nhà được vận hành một cách ổn định và hiệu quả.
Công tác quản lý vận hành tòa nhà văn phòng là gì?
Quản lý vận hành tòa nhà văn phòng là hoạt động liên quan đến công tác quản lý tòa nhà. Nó giúp cho mọi hoạt động được vận hành một cách thuận lợi và an toàn nhất. Chất lượng của ban quản lý có ảnh hưởng rất lớn đến giá trị tòa nhà và số lượng khách hàng.
Bởi vì nó không chỉ giúp chủ đầu tư tiết kiệm các chi phí về năng lượng, sửa chữa máy móc, … mà còn giúp tạo môi trường làm việc hiệu quả. Từ đó, các khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái và nâng cao năng suất làm việc.
Công tác quản lý vận hành chung cư là gì?
Các chung cư bao gồm rất nhiều căn hộ và nhiều người sinh sống. Do đó, cần phải lựa chọn dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư chuyên nghiệp. Để có thể nhanh chóng đáp ứng và khắc phục các vấn đề phát sinh. Nhằm đảm bảo được môi trường sống sạch sẽ, tiện nghi và an toàn cho cư dân.
Đặc biệt, cần phải chú ý đến các nhu cầu thiết yếu như: sinh hoạt cộng đồng, khu vui chơi, … Ban quản lý vận hành nên tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu của cư dân. Để quá trình quản lý vận hành chung cư được diễn ra suôn sẻ.
Công việc của quản lý vận hành
Quản lý vận hành bất động sản là một công việc đòi hỏi trách nhiệm nghề nghiệp cao. Cần có sự phán đoán, chu đáo và cẩn thận từng chi tiết trong công việc. Công việc của ban quản lý là cung cấp dịch vụ kiểm soát mọi hoạt động của tòa nhà. Để cho mọi hoạt động được hoạt động ổn định và đạt được chất lượng tốt nhất. Và đem lại lợi nhuận kinh doanh cao nhất có thể cho chủ đầu tư.
Quản lý tài chính
Có trách nhiệm trong công tác quản lý tài chính của dự án bất động sản một cách rõ ràng và minh bạch. Cần đảm bảo các khoản phí định kỳ của khách hàng và tối ưu hóa ngân sách tòa nhà. Tránh phát sinh các chi phí không cần thiết gây bất lợi cho chủ đầu tư.
Quản lý nhân sự
Ban quản lý vận hành mỗi toà nhà đều sẽ có các mảng nhân sự khác nhau. Quản lý dự án có trách nhiệm giám sát các hoạt động của từng nhân viên để đảm bảo đáp ứng từng như cầu của khách hàng. Ngoài ra, nên có các chế độ khen thưởng và xử phạt phù hợp với từng năng lực của nhân viên. Cách này có thể giúp nâng cao hiệu quả làm việc và tinh thần trách nhiệm của bộ phận nhân sự.
Quản lý khách hàng
Bộ phận quản lý khách hàng có nhiệm vụ tư vấn, giải đáp thắc mắc và chăm sóc mọi đối tượng khách hàng. Phải có thái độ nhiệt huyết, luôn đem đến sự hài lòng và tạo dựng niềm tin với khách hàng.
Bảo trì hệ thống kỹ thuật
Trong mỗi toà nhà đều được lắp đặt rất nhiều trang thiết bị kỹ thuật. Do đó, công tác bảo trì kỹ thuật theo định kỳ là rất cần thiết. Ngoài ra, việc bảo trì phải được thực hiện bởi những chuyên viên kỹ thuật, kỹ sư có trình độ chuyên môn và kinh nghiệm cao.
Quy trình quản lý vận hành
Để công tác quản lý vận hành bất động sản được ổn định và đạt chất lượng cao. Cần phải xây dựng được quy trình chi tiết theo từng giai đoạn:
- Quản lý hợp đồng
- Quy trình ký hợp đồng và các quy định cụ thể
- Xây dựng và triển khai quy trình thu tiền thuê và tiền dịch vụ
- Quy trình thực hiện thanh lý hợp đồng.
- Quản lý khách hàng
- Xây dựng và cập nhật danh sách khách hàng
- Khảo sát mong muốn và đánh giá sự hài lòng từ khách hàng
- Bảo đảm được các vấn đề an ninh và tài sản
- Xử lý và giải quyết nhanh chóng các khiếu nại
- Quản lý an ninh
- Nghiên cứu, rà soát cấu trúc toà nhà (thiết kế, lối đi, …)
- Xây dựng kế hoạch cụ thể cho các hoạt động bảo vệ
- Đề ra các phương án dự phòng khi gặp sự cố
- Kiểm tra nội quy và huấn luyện nhân viên PCCC
- Quy trình kiểm tra tài sản, khách tham quan và nhân viên
- Quy trình vận hành kỹ thuật
- Kiểm tra và sửa chữa các hệ thống thiết bị
- Xây dựng quy trình vận hành cụ thể (bảo dưỡng thang máy, vận hành, …)
- Đưa ra các giải pháp để có thể giải quyết kịp thời các sự cố
- Quản lý vệ sinh tòa nhà
- Lên kế hoạch vệ sinh từng khu vực riêng trong tòa nhà
- Đề ra các quy định về quản lý rác thải trong tòa nhà
- Thực hiện các công tác theo kế hoạch
Kết luận
Quản lý vận hành là công việc có nhiều yêu cầu khắt khe và cần có thời gian dài để lên kế hoạch chi tiết. Và đòi hỏi mỗi cá nhân trong ban quản lý đều phải có trách nhiệm và đạo đức nghề nghiệp. Hy vọng các thông tin trên sẽ giúp bạn đọc hiểu hơn về công việc quản lý vận hành bất động sản.
Để việc quản lý vận hành trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn trong thời đại công nghệ số phát triển thì cần có sự hỗ trợ của các phần mềm. Một trong những ứng dụng được sử dụng phổ biến hiện nay có thể kể đến là phần mềm quản lý vận hành tòa nhà PMSS. Đây là sản phẩm về lĩnh vực quản lý bất động sản được công ty công nghệ Salink Việt Nam xây dựng và phát triển. Hiện nay phần mềm này đã và đang hỗ trợ rất nhiều trong công việc cho ban quản lý. Và được sử dụng cho hơn 60 dự án trải rộng trên khắp các tỉnh thành. Để biết thêm thông tin về phần mềm này hãy liên hệ ngay cho chúng tôi để được tư vấn một cách chi tiết.
Công ty TNHH Công Nghệ Salink Việt Nam
- 173A Nguyễn Văn Trỗi, P.11, Q.Phú Nhuận, TP.Hồ Chí Minh
- 0901 445 818 – (028) 3622 2838
- info@salink.vn