Trang chủHiện nay, hầu hết các dự án chung cư, toà nhà đều tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ và các tiện ích cho khách hàng. Do đó, chủ đầu tư sẽ phải lựa chọn công ty quản lý vận hành tòa nhà chuyên nghiệp, để giúp họ cắt giảm các chi phí và nâng tầm giá trị dự án. các công ty phải kiến tạo giá trị cốt lõi của quản lý vận hành để khẳng định được vị thế của mình. Và đặc biệt chú trọng việc phát triển toàn diện cho nhân viên. Xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp và nâng cao các văn hoá, kỹ năng cho người lao động. Đây là giá trị cốt lõi giúp công ty quản lý vận hành có thể đứng vững và xây dựng được niềm tin của khách hàng, đối tác trong và ngoài nước.
Chọn lọc nguồn nhân lực chất lượng cao
Mỗi một nhân viên quản lý đều đóng vai trò quan trọng trong suốt quá trình quản lý vận hành dự án. Họ là người trực tiếp theo dõi và xử lý các vấn đề phát sinh. Giúp tránh được các thiệt hại và mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Do đó, nên chú trọng chất lượng nhân viên ngay từ khâu tuyển dụng, để đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty.
Phải đặt ra được những chính sách tuyển dụng chuẩn xác theo từng tiêu chuẩn. Quy trình tuyển dụng phải được tiến hành nghiêm túc và khoa học. Đặt các mục tiêu cụ thể: tuyển đúng; tuyển nhân viên có đầy đủ kỹ năng và kinh nghiệm cho từng vị trí; có khả năng thích nghi và thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao. Cần tăng cường và đảm bảo được quy mô, chất lượng của nhân viên.
Thái độ, văn hoá ứng xử của nhân viên
Đối với khách hàng, đối tác
Văn hoá giao tiếp với khách hàng là yếu tố mà các công ty quản lý vận hành nên chú trọng. Nó có vai trò cực kỳ quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ với đối tác, khách hàng, nhà cung cấp, … Do đó, phải đảm bảo nhân viên luôn tuân thủ các quy định khi giao tiếp với khách hàng, đối tác.
- Có ý thức bảo mật thông tin, bảo vệ quyền và lợi ích của khách hàng, đối tác. Đây là yếu tố quan trọng để tạo dựng được niềm tin của công ty đối với họ.
- Phải luôn trung thực và nhiệt tình khi giao tiếp với khách hàng, đối tác.
- Phải biết lắng nghe và hiểu được suy nghĩ, mong muốn mà họ đề ra để có thể truyền đạt thông tin chính xác.
- Cam kết trở thành tổ chức mở với các phương tiện truyền thông đại chúng.
Đối với công việc
Trong công việc, nhân viên cần vận dụng nhiều kiến thức, kỹ năng và tuân thủ nghiêm túc các quy định. Để đảm bảo mang lại kết quả tốt nhất cho công ty.
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động học hỏi và sáng tạo để nâng cao kỹ năng.
- Chấp hành nghiêm túc theo sự phân công của công ty. Không được trốn tránh trách nhiệm nếu mắc sai phạm trong công việc.
- Luôn có thái độ thẳng thắn, chân thành và tôn trọng trong quá trình xây dựng đóng góp ý kiến.
Bạn quan tâm: Phần mềm quản lý vận hành tòa nhà
Nâng cao kỹ năng của nhân viên
Để có thể tiến đến vị trí hàng đầu trong thị trường quản lý vận hành bất động sản. Các công ty phải tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các buổi tập huấn rèn luyện kỹ năng và nghiệp vụ. Vì công tác đào tạo và nâng cao chất lượng người lao động là một trong những nhiệm vụ cần thiết.
Xây dựng các buổi chuyên đề để phát triển năng lực quản lý như: khả năng xử lý tình huống, giao tiếp với khách hàng, phối hợp nâng cao chất lượng dịch vụ, … Ngoài ra, cần phát triển kỹ năng ứng dụng khoa học công nghệ. Đây là một trong những chiến lược giúp tăng lợi thế cạnh tranh của công ty. Đảm bảo mang lại giá trị, hiệu quả và giúp phát triển bền vững trên thị trường bất động sản.
Kết luận
Thị trường bất động sản hiện nay ngày càng phát triển mạnh mẽ. Do đó, thị trường quản lý vận hành tòa nhà cũng cần được đầu tư và phát triển. Do đó, các công ty quản lý nên xây dựng và phát triển được giá trị cốt lõi. Đây là yếu tố then chốt giúp công ty khẳng định vị thế và phát triển bền vững.
Từ những chia sẻ ở trên, Salink Việt Nam hy vọng đã giúp bạn đọc có thêm thông tin và hiểu được các giá trị quan trọng trong lĩnh vực quản lý vận hành.
Có bất cứ thắc mắc hoặc khó khăn trong vấn đề quản lý vận hành. Hãy liên hệ ngay với Salink Việt Nam để được tư vấn chi tiết. Chắc chắn với giải pháp công nghệ quản lý bất động sản PMSS của chúng tôi sẽ mang lại cho quý khách hàng các giá trị ngoài mong đợi.