Phân biệt KRI và KPI

Chỉ số kết quả chính yếu KRI và chỉ số hiệu suất KPI là hai chỉ số đo lường được sử dụng rất phổ biến trong các công ty, doanh nghiệp hay tổ chức hiện nay. Tuy nhiên, có rất nhiều doanh nghiệp lại đang chưa phân biệt KRI và KPI rõ ràng, thường sử dụng để thay thế cho nhau dù đây là hai chỉ số đo lường hoàn toàn khác nhau. Vậy thực chất KPI và KRI là gì? Có sự khác biệt như thế nào giữa KPI và KRI? Hãy cùng nhau tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé.

Phân biệt KRI và KPI

KPI là gì?

KPI là viết tắt của “Key Performance Indicator”, là một chỉ số, công cụ đo lường dùng để đánh giá hiệu quả công việc, thường tập trung vào từng công việc cụ thể. KPI được thể hiện qua số liệu, tỷ lệ, chỉ tiêu định lượng nhằm phản ánh hiệu quả hoạt động của một cá nhân, một bộ phận. Chỉ số này được sử dụng như thước đo để biết được công ty, doanh nghiệp hoạt động như thế nào, có hoàn thành được những mục tiêu chiến lược đã đề ra không. Đây là chỉ số trình bày các mục tiêu đo lường để phục vụ chiến lược thực thi. KPI đóng vai trò là một công cụ giám sát và ra quyết định giúp trả lời được những câu hỏi về hiệu suất của doanh nghiệp. 

KRI là gì?

KRI là viết tắt của “ Key Result Indicator”, là chỉ số kết quả trọng yếu. Chỉ số này đo lường kết quả tổng quát của nhiều hoạt động khác nhau được thực hiện đồng thời trong một tổ chức doanh nghiệp, giúp nhà quản trị có thể đánh giá tổng thể về quá trình thực hiện công việc, mức độ hoàn thành và kết quả tổng quan của các nhiệm vụ, các hoạt động đã đạt mức như thế nào so với kế hoạch định hướng đã được đề ra trước đó. Tuy nhiên, chỉ số này chỉ cung cấp được cho nhà quản trị thông tin về kết quả cuối cùng có đạt hiệu quả hay không, kết quả kinh doanh lỗ hay lãi mà không có tác dụng nhiều trong hoạt động quản trị chiến lược của doanh nghiệp.

Sự khác biệt giữa KPI và KRI

Tính chiến lược

Các chỉ số đo lường hiệu suất KPI thường được phân bổ từ trên xuống dưới theo hình tháp ngược, đưa ra chỉ số hiệu suất cho công ty, rồi đến bộ phận, rồi đến tổ đội rồi đến cá nhân. Khi mỗi cá nhân hoàn thành được chỉ tiêu KPI mà doanh nghiệp đã đặt ra thì toàn bộ doanh nghiệp sẽ hoàn thành được mục tiêu chiến lược đã đặt ra. KPI là một công cụ đo lường giúp các cá nhân trong doanh nghiệp cùng làm việc hướng đến lợi ích chung của cả doanh nghiệp.

Tuy nhiên, ngoài những mục tiêu chiến lược, doanh nghiệp luôn tồn tại những hoạt động, nhiệm vụ mang tính chất phát sinh thường xuyên theo chức năng cố định của mỗi cá nhân, bộ phận. Chỉ số kết quả trọng yếu KRI được ra đời để giúp quản trị doanh nghiệp một cách toàn diện, KRI không mang tính chiến lược.

Các hoạt động đo lường

Tùy vào từng doanh nghiệp mà các chỉ tiêu được cho là “phục vụ chiến lược” sẽ khác nhau. KPI dùng để đo lường những hoạt động phục vụ cho chiến lược của doanh nghiệp, sẽ bao gồm những hoạt động tạo lợi nhuận chính trong chuỗi giá trị của tổ chức. Còn KRI sẽ đo lường những hoạt động, những công việc mang tính duy trì hơn. Những hoạt động của KRI không phục vụ cho chiến lược của doanh nghiệp.

Tính thay đổi

KPI và KRI mang tính chất và mục tiêu hoàn toàn khác biệt nhau. Chỉ số hiệu suất KPI thường được thay đổi theo từng tháng, quý, năm, phụ thuộc vào mục tiêu, chiến lược của doanh nghiệp ở tùy mốc thời gian khác nhau. Tuy nhiên, trái ngược với KPI, chỉ số kết quả trọng yếu KRI mang tính ổn định hơn, hầu như có rất ít sự thay đổi.

Doanh nghiệp bạn đang sử dụng KPI hay KRI?

Trên thực tế, hầu hết tất cả những doanh nghiệp khi triển khai KPI thường triển khai KRI cho  những hoạt động không phục vụ chiến lược, nhằm mục tiêu cơ bản hơn là để đo lường hiệu suất của nhân viên và phục vụ cho tính lương. Tuy nhiên, hiện nay rất nhiều doanh nghiệp, công ty vẫn nhầm lẫn giữa KPI và KRI hoặc triển khai KPI không theo chiến lược, dẫn đến thực tế đang sử dụng KRI chứ không phải KPI. Trên thực tế, KRI dễ triển khai hơn và sẽ cho doanh nghiệp thấy được hiệu suất tổng thể, tuy nhiên, không thể hiện được doanh nghiệp đang ở đâu và làm sao để đạt được mục tiêu cuối. Chỉ KPI mới có thể theo dõi các bước đã thực hiện (và những bước cần thực hiện) để đảm bảo được mức độ thành công cao nhất. .

Tổng kết

Trên đây là tất cả những thông tin giúp doanh nghiệp có thể hiểu rõ và phân biệt được KRI và KPI để có thể sử dụng hai chỉ số này một cách chính xác và hiệu quả, xây dựng được hệ thống đánh giá KRI và KPI hoàn chỉnh, phù hợp. 

Salink Việt Nam là một trong những công ty chuyên cung cấp những giải pháp công nghệ quản lý Bất động sản với chất lượng hàng đầu. Salink cam kết sẽ mang đến sự chuẩn mực và đơn giản hóa công tác quản lý vận hành, giúp gia tăng hình ảnh chuyên nghiệp về dự án, qua đó làm gia tăng giá trị bất động sản. Nếu bạn có nhu cầu về những dịch vụ trên, hãy liên hệ ngay cho chúng tôi:

Công ty TNHH Công Nghệ Salink Việt Nam

• Địa chỉ: 173A Nguyễn Văn Trỗi, P.11, Q.Phú Nhuận, TP.Hồ Chí Minh
• Hotline: 0901 445 818 - (028) 3622 2838
• Email: info@salink.vn